İade işlemleri, ürününüz depomuza ulaştıktan sonra başlar ve 7 iş günü içerisinde tamamlanır. İade tutarının hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi, bankanızın işlem süresine göre değişiklik gösterebilir.

Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra, hijyen kuralları gereği yalnızca ambalajı açılmamış ürünler için iade işlemi yapılabilmektedir. Ambalajı açılmamış ürünler, teslim alındıktan sonraki 15 gün içinde e-posta yoluyla başvuru yapılarak iade edilebilir.

İptal işlemleri ise, siparişiniz kargoya verilmeden önce “Siparişlerim” bölümünden yapılabilir.

Siparişinizin hangi kargo firmasıyla gönderileceği, siparişinizi oluşturduğunuz sırada size bildirilir. Detaylı bilgi için sipariş takip ekranınızı kontrol edebilirsiniz.

Siparişleriniz, çalışma saatleri içerisinde oluşturulursa daha hızlı işleme alınır ve teslim süresi genellikle 3 ila 5 iş günü arasında değişmektedir.

Ürünlerimiz toplu alım avantajı ile temin edilmekte ve kullanıcılarımızın ekonomik şartlarını zorlamayacak şekilde fiyatlandırılmaktadır. İki tarafın da çıkarlarını gözeterek uygun fiyat politikası benimsenmiştir.

Her türlü sorun için internet sitemizin sağ alt köşesindeki “Canlı Destek” sekmesi aracılığıyla ekibimize ulaşabilirsiniz. Ayrıca sosyal medya, telefon veya e-posta yoluyla da bizimle iletişim kurabilirsiniz.

Siparişiniz yalnızca paketleme ekibimiz tarafından görülmektedir. Faturanız ve kişisel bilgileriniz, siparişinizle birlikte kutu içerisinde güvenli bir şekilde muhafaza edilmektedir.

Kredi kartı bilgileriniz, alışverişiniz tamamlandıktan sonra sistemimizde saklanmamaktadır. Bilgileriniz, 128 bit SSL (Secure Sockets Layer) protokolü ile korunmaktadır ve üçüncü şahısların erişimine karşı güvence altındadır.

Siparişiniz, oluşturulduktan sonra operasyon ekibimiz tarafından işleme alınır ve mümkün olan en kısa sürede paketlenerek kargoya teslim edilir. Kampanya ve resmi tatil dönemlerinde kısa süreli gecikmeler yaşanabilir. Kargo çıkışı sağlandıktan sonra, teslimat süresi genellikle 3 iş günüdür. Havale ile yapılan ödemelerde, siparişler ödemenizin onaylanmasından sonra işleme alınır.